常规订单：在您成功支付订单且商品有现货的情况下，我们将在 48 小时内完成发货（法定节假日、大型促销活动等特殊时期除外）。部分定制类商品或预售商品，将按照商品详情页标注的预计发货时间进行发货，您可在订单详情中查看具体发货安排。
订单延迟处理：若因商品缺货、不可抗力因素等导致无法按时发货，我们将第一时间通过短信、邮件或商城站内信等方式通知您，并与您协商解决方案，如等待商品补货、更换商品或取消订单退款等。
国内配送：龙亮商城支持中国大陆地区（不含港澳台）的商品配送服务。对于偏远地区（如新疆、西藏、内蒙古、青海等部分区域），部分商品可能会收取额外的运费或存在配送时效延长的情况，具体以商品详情页和结算页面提示为准。
港澳台及海外配送：目前暂不提供港澳台地区及海外的配送服务，后续如有调整，我们将通过商城公告及时告知。
我们与多家优质物流服务商建立合作，包括但不限于顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达快递等。具体订单的物流服务商将根据商品特性、配送区域、物流时效等因素综合选择。
对于生鲜食品、贵重商品、大件商品等特殊品类，我们将优先选择更专业、可靠的物流服务，以确保商品安全送达。
包邮政策：订单金额满 10 元，即可享受中国大陆地区（部分偏远地区除外）包邮服务；未达到包邮金额标准的订单，将根据商品重量、体积、配送距离等因素收取相应的运费，具体运费金额可在结算页面查看。
偏远地区费用：对于部分偏远地区，除基础运费外，可能会额外收取一定的偏远地区附加费用，具体以结算页面显示为准。
配送时效：
同城配送：一般在发货后 1 - 2 个工作日内送达。
省内配送：通常在发货后 2 - 3 个工作日内送达。
跨省配送：大部分地区在发货后 3 - 5 个工作日内送达；偏远地区可能需要 5 - 7 个工作日。
具体配送时效可能因天气、交通、节假日等因素有所延迟，您可通过订单详情页或物流查询功能实时查看物流进度。
商品签收：
商品送达时，请您或代收人（包括家人、朋友、物业等）当场检查外包装是否完好，核对快递面单信息与订单是否一致。若外包装存在破损、拆封痕迹等异常情况，建议当场拍照留存证据，并拒收商品，及时联系客服说明情况；若外包装无问题，可签收商品。
签收后，请尽快打开包装，按照订单明细核对商品数量、规格、型号等是否相符，检查商品外观有无瑕疵、配件是否齐全。如发现商品存在问题，需在规定时间内（7 天无理由退换货或质量问题规定时效）联系客服，提供相关证据，申请退换货。
对于生鲜食品、贵重商品、大件商品等特殊品类，建议您本人签收，并当场严格验货。若因他人代收导致商品出现问题，可能无法保障您的售后权益。
延迟配送：若商品超出预计送达时间仍未到货，您可先通过订单详情页查看物流更新信息，或联系物流服务商查询原因。如仍无法解决，可联系龙亮商城客服，我们将与物流服务商沟通协调，并为您提供解决方案。
商品丢失或损坏：若在签收前发现商品丢失或损坏，您可拒收商品，并立即联系我们，我们将安排补发商品或办理退款；若在签收后发现商品损坏，且能提供有效证据证明是物流过程导致，我们将协助您向物流服务商索赔，并根据您的意愿进行退换货处理。
疑难件处理：当物流信息显示为 “疑难件”（如地址不详、电话无法接通等）时，物流服务商会尝试与您联系。请您保持电话畅通，并及时配合处理。若长时间未处理，商品可能会被退回，您可联系客服重新安排配送或办理退款。
登录龙亮商城 APP 或官方网站，在 “我的订单” 页面点击对应订单，查看物流进度及快递单号。
根据订单发货短信中提供的快递单号，前往对应物流公司官网或第三方快递查询平台（如快递 100）进行查询。
关注 “龙亮商城” 官方微信公众号，在订单状态发生变化时（如发货、即将送达），您将收到消息提醒，也可通过公众号菜单进入订单页面查询物流信息。